Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lisbaza.edu.pl (dalej: „Serwis"), obejmującego platformę e-learningową (konta użytkowników, materiały do nauki i zadania) oraz powiązany z nią serwer Discord, za pośrednictwem których świadczone są usługi korepetycji online, oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Uczestników zajęć.
Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Miłosz Piotrowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LISBAZA Miłosz Piotrowski, NIP: 6573001135, REGON: 542691740, adres do doręczeń: ul. Graniczna 18, 26-001 Wola Kopcowa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@lisbaza.edu.pl, telefonicznie pod numerem +48 576 171 973, za pośrednictwem serwera Discord Serwisu, a także za pośrednictwem publicznej usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego na adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-35287-50899-FUIIJ-23, wpisany do bazy adresów elektronicznych (BAE).
Korepetycje realizowane są wyłącznie w formie zdalnej (online). Zajęcia na żywo prowadzone są za pośrednictwem autorskiego serwera Discord Usługodawcy, natomiast rejestracja konta, zakup Lekcji, płatności oraz dostęp do materiałów wideo i zadań odbywają się za pośrednictwem platformy e-learningowej dostępnej pod adresem lisbaza.edu.pl, działającej w oparciu o infrastrukturę zewnętrznego dostawcy oprogramowania (LearnWorlds).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Osoba niepełnoletnia oraz jej rodzic lub opiekun prawny są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu przed skorzystaniem z usług.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Niniejszy Regulamin zastępuje w całości wszelkie wcześniejsze regulaminy Serwisu, w tym domyślny regulamin udostępniany automatycznie przez dostawcę platformy e-learningowej.
§ 2. Definicje
Serwis – platforma e-learningowa dostępna pod adresem lisbaza.edu.pl wraz z powiązanym serwerem Discord, za pomocą których świadczone są Usługi.
Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Uczeń / Uczestnik – osoba fizyczna korzystająca z korepetycji, w tym osoba niepełnoletnia, w imieniu której z Serwisu korzysta rodzic lub opiekun prawny.
Zamawiający – osoba dokonująca zakupu lekcji w Serwisie; w przypadku Ucznia niepełnoletniego – jego rodzic lub opiekun prawny.
Lekcja – pojedyncze, odpłatne zajęcia korepetycyjne prowadzone online przez Usługodawcę za pośrednictwem serwera Discord, w ustalonym uprzednio terminie.
Materiały – treści dydaktyczne (np. materiały wideo, notatki, ćwiczenia, nagrania, pliki) udostępniane Uczniowi za pośrednictwem platformy e-learningowej w związku z zakupioną Lekcją.
Konto – indywidualne konto Ucznia lub Zamawiającego założone na platformie e-learningowej Serwisu, wymagane do zakupu Lekcji i dostępu do Materiałów.
Konto Discord – odrębne, indywidualne konto Ucznia na platformie Discord, niezbędne do udziału w Lekcji na żywo i dostępu do pełnego korzystania z Serwisu.
§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do korzystania z Serwisu i udziału w Lekcjach niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja Discord, aktywne Konto oraz Konto Discord, a także mikrofon oraz opcjonalnie kamera i głośniki/słuchawki.
Platforma e-learningowa Serwisu działa w oparciu o zewnętrzne oprogramowanie dostarczane przez podmiot trzeci (LearnWorlds). Uczestnictwo w serwerze Discord Serwisu podlega dodatkowo regulaminowi platformy Discord (Discord Terms of Service), który przewiduje minimalny wiek 16 lat do samodzielnego założenia konta Discord. Oba te regulaminy są niezależne od Usługodawcy i obowiązują równolegle z niniejszym Regulaminem. Jeżeli Uczeń nie spełnia minimalnego wieku wymaganego regulaminem Discorda, udział w Lekcji na żywo jest możliwy wyłącznie z wykorzystaniem konta Discord należącego do rodzica lub opiekuna prawnego, pod jego bezpośrednim nadzorem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu, platformy e-learningowej lub serwera Discord wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z awarii po stronie dostawców Internetu, dostawcy oprogramowania platformy e-learningowej, platformy Discord lub innych podmiotów trzecich, z zastrzeżeniem § 11 ust. 2 Regulaminu.
§ 4. Konto w Serwisie
Założenie Konta jest nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest niezależne od zakupu jakiejkolwiek Lekcji.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez Zamawiającego lub Ucznia poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3, bez podania przyczyny i bez żadnych dodatkowych kosztów.
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Lekcji już opłaconych i niezrealizowanych w chwili usunięcia Konta — rozliczenie takich Lekcji następuje na zasadach określonych w § 7 i § 9 Regulaminu.
Usługodawca może odmówić założenia Konta lub zawiesić/usunąć istniejące Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, zgodnie z § 13 Regulaminu.
§ 5. Zamawianie Lekcji i płatności
Zakup Lekcji wymaga posiadania Konta na platformie e-learningowej Serwisu oraz dokonania płatności z góry, przed rozpoczęciem Lekcji. Serwis udostępnia następujące metody płatności elektronicznej: Przelewy24, Apple Pay oraz Google Pay. Zakładając Konto, Zamawiający potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.
Umowa o świadczenie usługi korepetycji zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez Usługodawcę (za pośrednictwem platformy e-learningowej) i potwierdzenia rezerwacji Lekcji, przesłanego Zamawiającemu drogą elektroniczną.
Aktualny cennik pojedynczych Lekcji dostępny jest na stronie Serwisu. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Po dokonaniu płatności Uczeń otrzymuje dostęp do zakupionej Lekcji oraz powiązanych z nią Materiałów przez cały tydzień kalendarzowy, w którym odbywa się Lekcja. Po zakończeniu tego tygodnia dostęp do Materiałów wygasa, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
Zamawiający, będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, korzysta z uprawnień konsumenckich określonych w Regulaminie na zasadach analogicznych do konsumenta (dalej łącznie: „Konsument").
Zakup każdej Lekcji stanowi odrębną, jednorazową transakcję. Serwis nie pobiera płatności cyklicznie ani automatycznie — każdorazowe skorzystanie z kolejnej Lekcji wymaga od Zamawiającego osobnego, świadomego dokonania zapłaty.
§ 6. Udział osób niepełnoletnich
Z Lekcji mogą korzystać osoby niepełnoletnie wyłącznie za wiedzą, zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.
Dokonanie zakupu Lekcji dla osoby niepełnoletniej jest równoznaczne z oświadczeniem osoby dokonującej zakupu, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym Ucznia albo posiada zgodę takiego rodzica lub opiekuna na zawarcie umowy oraz na przetwarzanie danych osobowych Ucznia w zakresie niezbędnym do realizacji Lekcji. Zgodnie z art. 8 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), w przypadku Ucznia, który nie ukończył 16. roku życia, zawarcie umowy jest ważne wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Lekcji lub zażądania potwierdzenia zgody rodzica/opiekuna prawnego w razie uzasadnionych wątpliwości co do wieku Uczestnika lub istnienia takiej zgody.
Rodzic lub opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za zapewnienie dziecku bezpiecznego dostępu do Internetu oraz za nadzór nad korzystaniem przez nie z platformy Discord, w tym za przestrzeganie regulaminu wiekowego tej platformy, o którym mowa w § 3 ust. 2.
§ 7. Przebieg Lekcji
Lekcje odbywają się w terminie ustalonym podczas rezerwacji, na kanale głosowym serwera Discord wskazanym przez Usługodawcę.
Uczeń zobowiązany jest dołączyć do Lekcji punktualnie. W przypadku spóźnienia Ucznia czas Lekcji nie ulega wydłużeniu, a jej zakończenie następuje o wcześniej ustalonej godzinie.
Jeżeli Lekcja nie odbędzie się lub zostanie przerwana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. brak obecności korepetytora, awaria uniemożliwiająca prowadzenie zajęć z winy Usługodawcy), Uczniowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu dokonanej płatności za tę Lekcję albo, na życzenie Ucznia, wyznaczenie nowego, dogodnego terminu Lekcji bez dodatkowych opłat.
W przypadku rezygnacji z Lekcji przez Ucznia lub Zamawiającego, niedołączenia do Lekcji w ustalonym terminie, bądź odwołania Lekcji z przyczyn leżących po stronie Ucznia, dokonana opłata nie podlega zwrotowi wyłącznie w zakresie, w jakim Konsument utracił prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 9 ust. 2–4 Regulaminu (tj. gdy Lekcja została w pełni wykonana albo Konsument wyraził wyraźną zgodę, o której mowa w § 9 ust. 2, a ustalony termin Lekcji już minął). W pozostałych przypadkach, w szczególności gdy rezygnacja następuje przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przed terminem Lekcji, a Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w § 9 ust. 2, Konsumentowi przysługuje zwrot dokonanej płatności na zasadach określonych w § 9 Regulaminu.
Usługodawca może, w drodze wyjątku i według własnego uznania, zaproponować zmianę terminu Lekcji odwołanej przez Ucznia z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem), nie jest to jednak uprawnieniem gwarantowanym Regulaminem.
§ 8. Materiały dydaktyczne i prawa autorskie
Materiały udostępniane Uczniowi w ramach Lekcji stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Uczeń otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, przez okres wskazany w § 5 ust. 4 Regulaminu.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie (w tym w Internecie) oraz nagrywanie przebiegu Lekcji bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Z uwagi na charakter usługi – Lekcja realizowana jest w konkretnym, uzgodnionym terminie – w przypadku zakupu Lekcji, której termin przypada przed upływem ustawowego 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Zamawiający zaznacza podczas procesu zakupu w platformie e-learningowej odrębne, aktywne oświadczenie (checkbox niezaznaczony domyślnie) o następującej treści: „Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (Lekcji) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Lekcji utracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta." Potwierdzenie złożenia tego oświadczenia jest przekazywane Zamawiającemu na trwałym nośniku (e-mailem) wraz z potwierdzeniem rezerwacji Lekcji, o którym mowa w § 5 ust. 2.
Jeżeli Zamawiający nie zaznaczy oświadczenia, o którym mowa w ust. 2, a termin Lekcji przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy i zwrot dokonanej płatności, niezależnie od tego, czy Lekcja się odbyła.
Jeżeli Lekcja nie została jeszcze zrealizowana, Konsument może odstąpić od umowy w ustawowym terminie 14 dni, składając oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie (np. e-mailem lub za pośrednictwem adresu do doręczeń elektronicznych, wskazanych w § 1 ust. 3, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza wskazanego w § 15 Regulaminu), a Usługodawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, o której mowa w ust. 2. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy w trakcie realizacji Lekcji za zgodą, o której mowa w ust. 2, ale przed jej pełnym wykonaniem, zwrotowi podlega część opłaty odpowiadająca niewykonanej części Lekcji, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
§ 10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usług, w tym Konta oraz Lekcji, można składać drogą elektroniczną na adres biuro@lisbaza.edu.pl, podając opis zgłaszanego problemu, datę i godzinę Lekcji (jeżeli reklamacja jej dotyczy) oraz dane kontaktowe Zamawiającego.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Lekcja odbyła się, lecz w sposób wadliwy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. przerwanie połączenia z winy Usługodawcy w trakcie zajęć, poważne problemy techniczne uniemożliwiające prawidłowe przeprowadzenie znacznej części Lekcji), Uczniowi lub Zamawiającemu przysługuje odpowiednio: dopełnienie Lekcji w nowym terminie bez dodatkowych opłat albo proporcjonalny zwrot dokonanej płatności, w zależności od wyboru Konsumenta wyrażonego w reklamacji.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub poprzez wojewódzkiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
§ 11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Zamawiających i Uczniów jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu.
Przetwarzanie danych osobowych Ucznia niepełnoletniego w celu wykonania umowy (organizacja i realizacja Lekcji, obsługa płatności, dostęp do Materiałów) odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). Niezależnie od powyższego, zawarcie umowy w imieniu Ucznia, który nie ukończył 16. roku życia, wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego zgodnie z art. 8 RODO oraz § 6 niniejszego Regulaminu.
W związku z korzystaniem z serwera Discord dane Ucznia (np. nazwa użytkownika, identyfikator konta) mogą być przetwarzane również przez Discord Inc. jako odrębnego administratora, zgodnie z polityką prywatności tej platformy. Z uwagi na siedzibę Discord Inc. poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych do tego podmiotu odbywa się w oparciu o mechanizmy transferu przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych (np. standardowe klauzule umowne lub odpowiednią decyzję adekwatności), zgodnie z informacjami zawartymi w polityce prywatności Discord.
Obsługa Konta, procesu zakupu Lekcji oraz płatności odbywa się z wykorzystaniem infrastruktury zewnętrznego dostawcy oprogramowania platformy e-learningowej (LearnWorlds), który przetwarza dane osobowe Zamawiającego i Ucznia jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Usługodawcą. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.
§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości korepetycji i odpowiada za jakość oraz staranność prowadzenia Lekcji zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Ucznia konkretnych wyników w nauce (np. określonej oceny lub wyniku egzaminu), gdyż zależą one w istotnej mierze od zaangażowania własnego Ucznia.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta, w tym odpowiedzialność za przerwy w dostępie do Serwisu wskazane w § 3 ust. 3, nie może zostać wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i zachowania innych użytkowników serwera Discord Serwisu niezwiązane bezpośrednio z prowadzeniem Lekcji.
§ 13. Zasady zachowania na serwerze Discord
Na serwerze Discord Serwisu zakazane jest w szczególności: udostępnianie danych dostępowych do Konta i Konta Discord osobom trzecim; nagrywanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie przebiegu Lekcji bez zgody Usługodawcy; zachowanie naruszające dobra osobiste innych uczestników, w tym wulgaryzmy, mowa nienawiści i treści niezgodne z prawem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego wykluczenia Uczestnika z serwera Discord w przypadku rażącego naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie. Wykluczenie nie wpływa na już odbyte Lekcje. Za Lekcje opłacone, a jeszcze nieodbyte w chwili wykluczenia, Zamawiającemu przysługuje zwrot proporcjonalnej części wniesionej opłaty, chyba że wykluczenie nastąpiło w trakcie trwania danej Lekcji z powodu rażącego naruszenia zasad przez Ucznia — w takim przypadku opłata za tę jedną, przerwaną Lekcję nie podlega zwrotowi.
§ 14. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana formy prowadzenia zajęć). O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści na stronie Serwisu oraz dodatkowo drogą elektroniczną (e-mail) Zamawiających i Uczniów posiadających aktywne Konto.
Do Lekcji zarezerwowanych i opłaconych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.
W przypadku braku akceptacji zmiany Regulaminu, Zamawiającemu lub Uczniowi przysługuje prawo usunięcia Konta bez żadnych konsekwencji, zgodnie z § 4 ust. 2, z zachowaniem praw do już opłaconych i niezrealizowanych Lekcji na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, w przypadku braku polubownego rozwiązania, będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami; w przypadku sporów z Konsumentem – zgodnie z przepisami o właściwości przemiennej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na mocy obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.08.2026 i obowiązuje wobec wszystkich Lekcji zarezerwowanych od tego dnia.
§ 14. Wzór formularza odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Miłosz Piotrowski
LISBAZA Miłosz Piotrowski
Ul. Graniczna 18, 26-001 Wola Kopcowa
e-mail: biuro@lisbaza.edu.pl
adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-35287-50899-FUIIJ-23
Oświadczenie:
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): ...........................................
Data zawarcia umowy()/odbioru(): ...........................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................
